Resultado e a satisfação dos nossos clientes andam sempre juntos na brsa.
É por isso que nosso índice CSAT é tão alto.
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Resultado da média acumulada desde o início da avaliação, utilizando a metodologia CSAT (Customer Satisfaction Score) por meio da pergunta: “Como você avaliaria a sua experiência com a brsa no último mês?”
O que é CSAT?
CSAT, sigla para Customer Satisfaction Score (Índice de Satisfação do Cliente), é uma métrica utilizada para medir o nível de satisfação dos clientes em relação a um produto, serviço ou interação específica com a empresa. Ao contrário de outras métricas, como o NPS (Net Promoter Score), que mede lealdade e recomendação, ou o CES (Customer Effort Score), que avalia o esforço do cliente, o CSAT foca a satisfação imediata.
Como utilizamos o CSAT na brsa?
Todos os meses perguntamos para os nossos clientes “Como você avaliaria a sua experiência com a brsa no último mês?”
Por que você deve considerar a brsa como a sua nova agência de comunicação e marketing B2B?
Pioneira no mercado
Somos uma das pioneiras no Brasil a focar exclusivamente no marketing para o segmento B2B e em especial para empresas de tecnologia e inovação. Desde 2009, acumulamos uma profunda experiência ao atender mais de 200 empresas, entre nacionais e multinacionais, entendendo a fundo os desafios de negócios com ciclos de venda longos, caros e complexos.
Modelo de trabalho CLT
Contamos com uma equipe sênior e multidisciplinar, contratada em regime CLT, o que garante dedicação e baixo turnover. Isso se traduz em um time engajado, que atua como uma extensão do marketing dos nossos clientes e com vasta experiência para gerar resultados sólidos e consistentes.
Soluções personalizadas
Unimos o melhor dos dois mundos: a inteligência estratégica para planejar e a execução “hands-on” para fazer acontecer. Não entregamos apenas ideias, mas também implementamos cada ação, desde o planejamento até a análise de resultados.
8x certificada pelo GPTW
O selo Great Place to Work (GPTW) reflete nosso compromisso com um ambiente de trabalho positivo e estimulante. Acreditamos que colaboradores felizes e valorizados se traduzem em um atendimento de excelência e em resultados superiores para nossos clientes. Esse selo, conquistado a cada ano, é um reflexo direto da avaliação de nosso próprio time.
Expertise comprovada
Nossa expertise é comprovada por mais de 15 anos de atuação e mais de 200 empresas B2B atendidas. Somos especialistas em resolver os desafios de marketing e comunicação de empresas com ciclos de venda complexos. Ajudamos a gerar leads mais qualificados, fortalecer a reputação e aumentar a exposição na mídia, posicionando nossos clientes como líderes em seus setores.
