Tenha mais resultados com um acordo SLA entre marketing e vendas

Os acordos de nível de serviço, em inglês Service Level Agreement e conhecido pela sigla SLA, são fundamentais para a prestação de serviços eficaz. Basicamente, os SLA’s destinam-se a garantir uma parceria entre um departamento que entenda o que deve oferecer e o outro que sabe o que esperar. Assim ambos podem ver (empiricamente) o que realmente […]