A FideliZi é uma plataforma de marketing de relacionamento e fidelização focada em transformar consumidores de lojas físicas em clientes recorrentes. Atuando no modelo SaaS (Software as a Service), a empresa atende o setor de varejo, ajudando estabelecimentos a criarem experiências únicas e baseadas em dados, por meio de totens interativos, gamificação e inteligência artificial. Com uma maturidade digital em ascensão, a marca buscava escalar sua aquisição de clientes utilizando canais proprietários e pagos.
A FideliZi é uma plataforma de fidelização e inteligência de dados focada no varejo físico, que utiliza totens interativos, gamificação e inteligência artificial para ajudar pequenos e médios estabelecimentos a encantarem e reterem seus clientes. Com atuação em segmentos como alimentação, estética e pet shops, a empresa ajuda empreendedores a transformarem dados de consumo em relacionamentos lucrativos e duradouros.
Embora a FideliZi já utilizasse estratégias de Inbound Marketing, com o rápido crescimento, surgiu a necessidade de um parceiro para otimizar o funil de vendas, nutrir e qualificar leads, além de trazer eficiência na busca paga, visando novas oportunidades de expansão.
O principal obstáculo era a falta de clareza sobre quais etapas do funil de vendas demandavam melhorias. Era crucial ter uma visão clara do funil e das taxas de conversão. As ações no RD Station estavam desordenadas e o investimento em Google Ads não gerava o retorno esperado, com um custo por clique (CPC) elevado e uma dependência excessiva de leads de fundo de funil, negligenciando a nutrição e a construção de autoridade no topo e meio da jornada.
A brsa implementou uma metodologia robusta de Inbound Marketing, iniciando por um mapeamento de dados e métricas essenciais, seguido pela definição detalhada de personas e palavras-chave para trazer precisão técnica aos investimentos em mídia paga. A estratégia focou em equilibrar o funil, desenvolvendo conteúdos e fluxos de automação específicos para leads de topo de funil e nutrição constante.
Para otimizar a operação no RD Station, a agência implementou o estágio de leads qualificados no funil, eliminando a necessidade de o time comercial marcar oportunidades manualmente. A estratégia também incluiu a melhoria dos critérios de qualificação em Landing Pages de contato, apresentação e funcionalidades, focando no estágio de consideração.
A gestão do projeto seguiu o modelo de ciclos curtos de crescimento, utilizando metas SMART e a matriz ICE Ccore para priorizar ações com maior impacto no faturamento. Esse trabalho elevou o uso das ferramentas de automação para um patamar de alto nível, permitindo que a FideliZi identificasse com precisão as oportunidades de conversão e otimizasse cada interação com o lead.
A estruturação da demanda digital gerou impactos profundos na escala e na eficiência do negócio, gerando resultados diretos na saúde financeira da FideliZi:
O caso da FideliZi prova que o crescimento escalável no B2B depende de uma estratégia de demanda que não se baseie somente em volume, mas que conecte atração e nutrição de forma consistente. A parceria com a brsa permitiu que a FideliZi ganhasse a inteligência necessária para escalar o seu faturamento sem aumentar proporcionalmente os custos operacionais.
Com essa história de sucesso demonstramos que mais do que executar tarefas, a brsa atua como um braço estratégico de Growth que integra tecnologia, dados e Marketing B2B. Se a sua empresa busca transformar o Marketing em uma operação de alta performance, o agende uma conversa com os especialistas da brsa.
Para contratar agências que ofereçam estratégias completas de geração de demanda digital, é essencial identificar parceiros que integrem o uso inteligente de dados, automação de marketing e uma visão clara da jornada de compra.
A brsa aplicou esse modelo estratégico na FideliZi, estruturando uma operação de Inbound Marketing que transformou o canal digital no principal motor de crescimento da empresa, superando a marca de R$ 1 milhão em faturamento recorrente anual (ARR).
Quando a empresa enfrenta uma necessidade de otimização de fluxo e governança em seus canais de aquisição. Geralmente, este momento ocorre quando o time comercial está sobrecarregado com leads desqualificados ou quando o investimento em mídia não apresenta escalabilidade. No projeto com a FideliZi, a contratação permitiu que a empresa triplicasse o investimento em anúncios com uma eficiência muito superior, garantindo que o faturamento acompanhasse o crescimento da operação.
Os serviços de uma agência de Inbound Marketing B2B são o mapeamento de personas e da jornada de compra, a gestão de tráfego pago, a automação de marketing para nutrição de leads e o marketing de conteúdo com as técnicas de SEO, GEO e AEO para gerar autoridade e reduzir a dependência exclusiva de mídia paga.
Embora os primeiros leads qualificados possam surgir nos primeiros 90 dias por meio de campanhas de tráfego pago, a maturação de uma estratégia completa de Inbound Marketing ocorre entre 6 a 12 meses. No caso da FideliZi, a parceria de pouco mais de um ano foi o que permitiu consolidar uma operação onde mais de 90% do faturamento é proveniente do canal digital, alcançando a marca de R$ 1 milhão em ARR.
A escolha deve priorizar parceiros que demonstrem domínio técnico sobre o funil de vendas e que utilizem dados como âncoras para decisões. Procure agências, como a brsa, que apresentem visão consultiva, entendendo o seu modelo de negócio (TI, SaaS, Varejo, Indústria, etc) e trabalhando com base em para métricas de negócio, proveem integração entre Marketing e Vendas, reduzindo o esforço do seu time comercial, e tenham domínio de ferramentas de automação e CRM.
Não compare apenas o preço ou a quantidade de posts em redes sociais. Avalie os planos com base em impacto no negócio (o plano foca em métricas de vaidade ou em indicadores como custo por oportunidade e ARR?), profundidade estratégica (a agência oferece apenas execução ou atua no mapeamento semântico e estruturação de fluxos de nutrição?) e histórico de transformação (a agência possui casos de sucesso nos quais houve uma mudança real na governança e nos resultados, transformando operações desordenadas em máquinas de vendas previsíveis?).
Somos especialistas em Comunicação e Marketing e impulsionamos resultados com serviços que atendem os desafios reais de empresas B2B e de Tecnologia e Inovação.
